アピステクノロジー株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するLINE公式アカウントおよびLINE BOT関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- 利用者がLINE上で送信したメッセージ内容
- 利用日時、利用履歴、操作履歴
- LINEプラットフォームを通じて提供されるユーザー識別情報
- お問い合わせ時に利用者が送信した氏名、メールアドレス、電話番号、会社名その他の情報
- 本サービスの改善・保守に必要なアクセス情報、エラー情報、ログ情報
- 利用者が任意で送信したその他の情報
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、維持のため
- 利用者からのメッセージに対する自動返信、案内、通知のため
- お問い合わせへの対応のため
- 本サービスの改善、品質向上、機能追加のため
- 不正利用、不具合、障害等の調査および対応のため
- 利用状況の分析、統計データの作成のため
- 当社サービスに関する案内、連絡、サポート対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
3. 取得情報の管理
当社は、取得した情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ合理的な範囲で安全管理措置を講じます。
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、利用者の情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示が必要となる場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公的機関から適法に開示を求められた場合
- 本サービスの運営に必要な範囲で、業務委託先に取扱いを委託する場合
5. 委託先への提供
当社は、本サービスの運営・保守・改善のために、外部事業者へ業務を委託する場合があります。その場合、当社は必要かつ適切な監督を行います。
6. 外部サービスの利用
本サービスでは、LINEヤフー株式会社が提供するLINEプラットフォームその他の外部サービスを利用する場合があります。
利用者がLINE上で送信した情報や、LINEプラットフォームを通じて取得される情報については、当社による取扱いに加え、各外部サービス提供者の定める規約やプライバシーポリシーが適用される場合があります。
7. 保存期間
当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間保存し、その後適切な方法で削除または廃棄します。
8. 利用者による情報提供の任意性
利用者による情報の提供は任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけない場合があります。
9. 開示・訂正・削除等
当社は、当社が保有する利用者情報について、利用者本人から開示、訂正、追加、削除、利用停止等の申し出があった場合、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。
ただし、法令上当社が応じる義務を負わない場合、または本サービスの適正な運営に著しい支障がある場合は、この限りではありません。
10. 未成年者の利用
未成年の方が本サービスを利用する場合は、必要に応じて保護者等の同意を得たうえでご利用ください。
11. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点または当社が別途定める時点から効力を生じるものとします。
12. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
アピステクノロジー株式会社
所在地：横浜市都筑区中川
メールアドレス：business@apice-tec.co.jp
公式HP：https://apice-tec.co.jp
制定日
制定日：［2026年4月1日］
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