本日はお客様にご挨拶と共に、提供資料「サーバー設置」「WordPress用 賢威の購入」についての手順書をメールにてお送りいたしました。
それからデザイナーにとって重要な「サイトについてのヒアリングシート」、「トーンアンドマナーの踏襲とアスペクト比について」という説明書もお送りいたしました。
最初にサイト制作の工程や留意点をご理解いただく！！
最初にサイト制作の工程や留意点をお客様にご理解いただくのはとても大事です。
デジタルであることから何でもできると思っている方は少なくありません。ITリテラシーのない方は、サイト内のコンテンツ内容まで考えて作ってくれると思ってる方もいます。
事前にご用意いただくものにどんなものがあるか（例：原稿や画像）、いつまでにご用意いただかないと作業ができないかなどをご丁寧にお伝えすることが大切です。それから、丁寧なお伝えの仕方で、必ず締め切りを設けてください。お客様からの提出が遅れることは頻繁に起こりますが、納期が遅れればこちらがプロとして責任を問われてしまいます。
また、メールはテキストですから羅列すると、お忙しいお客様は読みにくい場合がありご理解がいただけない可能性もありますので、罫線ーーーーーーや記号■などを利用しながら簡潔にお伝えするよう心がけます。
「当たり前やん」と思われますが、
忙しい業務中、毎回同じクオリティーでメールを差し上げるのも難しく、相手もわかるだろうという程でメールしてしまったことで、私は信頼を損ねたことがあります。ご注意ください。
「雑」は良くないですね。自分の身に返ってきます（汗）
▼弊社で使用しているヒアリングシート
メール以外のコミュニケーションツール
弊社では、重要な内容（契約・要件変更など）はメールでの送信。
作業のやりとりに関してはチャットワークを利用しています。
チャットワークはいくつもグループが作れ、時系列に遡れるし、データの受け渡しがとっても楽ちんです。プロジェクトのグループを作ったら、お客様をご招待してすぐやり取りを始めることができます。自分が参加する前のチャットも見ることができるので途中参加でも全てを把握できます。概要欄には、共有データ（スプレットシートなど）を貼りつけることもできます。
この後、お客様がサーバーと賢威の準備をするまで、WordPress版の賢威の機能について念入りに調査して、このブログでご紹介していきたいと思います！
＜新米 WEBデザイナー アピコ＞
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